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O Chat Online é a principal ferramenta de atendimento para os seus produtos Alboom.

Dentro da ferramenta do Chat conseguimos enviar imagens e explicar a dúvida em questão mais detalhadamente, resolvendo assim qualquer problema que você venha a ter com o produto.

O acesso ao Chat Online é através do Painel de Controle do seu produto Alboom (Prosite, Proof, Designbox, Alboom AR  e Alboom CRM), no botão AJUDA e disponível para todas as assinaturas.

Após realizar o login em sua Conta Alboom, você verá um botão verde escrito AJUDA localizado no canto inferior direito da tela.  

Ao abrir o botão do Chat, você identificará que uma caixa de mensagem se abre.
Nesse campo, digite o ponto principal de sua dúvida.

O sistema vai mostrar os principais artigos relacionados a sua dúvida.
Caso queira prosseguir com o atendimento online, clique no botão verde: "Chat em tempo real"

Abaixo, imagens em detalhes da janela do Chat;

Você verificará que os campos nome, e-mail e o departamento ao qual deseja o suporte já vêm preenchido. As informações de "nome" e "e-mail" são as informações que você colocou em sua Conta Alboom; o departamento é o painel ao qual você está logado.

Você pode alterar o departamento ao qual deseja o suporte.

São 6 categorias ao todo: 

• 1 - Alboom Prosite: Suporte de dúvidas técnicas relacionadas ao produto Prosite;
• 2 - Alboom Proof: Suporte de dúvidas técnicas relacionadas ao produto Proof;
• 3 - Alboom CRM: Suporte de dúvidas técnicas relacionadas ao produto CRM;
• 4 - Alboom Designbox: Suporte de dúvida técnicas relacionadas ao produto Designbox;
• 5 - Alboom AR: Suporte de dúvida técnica relacionada ao produto de Realidade Aumentada
• 6 - Pagamentos, Planos e Promoções: Suporte de dúvida relacionado a pagamentos, planos assinados, promoções vigentes. Atendimento para qualquer produto Alboom.

Escreva  a sua pergunta ou a sua dúvida com o maior número de detalhes possível no campo 'mensagem' e clique em 'iniciar chat';

Pronto, você está conectado conosco pelo Chat Online.
É só aguardar um dos nossos colaboradores receber o chamado e te responder.
Você poderá acompanhar o andamento pela sua posição na fila de espera.
Você pode adiantar toda a sua dúvida e enviar prints, anexando no botão de ícone clips :)

Você pode enviar arquivos em PDF ou JPG ou PNG.
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 21h (exceto feriados nacionais)

Contato por e-mail

Fora do nosso horário de atendimento, o botão ajuda também funciona como o envio de e-mail.
Você também pode enviar direto suas dúvidas para os e-mails:

E-mail geral - contato@alboompro.com 

Dúvida sobre seus pagamentos - pagamento@alboompro.com

Dúvida dobre seus planos e cancelamento - planos@alboompro.com 

Dúvidas relacionadas ao AR (Realidade Aumentada), envie para ar@alboom.com.br;

Dúvidas relacionadas ao Designbox, envie para designbox@alboom.com.br;

Dúvidas relacionadas ao Proof, envie para proof@alboom.com.br;

Dúvidas relacionadas ao Prosite, envie para prosite@alboom.com.br;

Para propostas de marketing, parcerias e acordos comerciais: marketing@alboom.com.br;

ATENÇÃO: Todos os e-mails que são enviados para nós geram um número de atendimento (ticket). O prazo de resposta é de até 2 dias úteis após o envio. Não realizamos atendimento aos finais de semana.