Alboom - Política de Cancelamento

Você pode solicitar o cancelamento do seu produto Alboom contratado a qualquer momento.

A solicitação de cancelamento deve ser enviada para o e-mail <contato@alboompro.com> com o assunto: { Cancelamento / (nome do produto Alboom) }. Exemplo: Cancelamento/ Prosite;

Para ajudar a evoluir cada vez mais as soluções da Alboom, contamos com a sua opinião no e-mail, informando o motivo desse cancelamento.

Ao informar o motivo do cancelamento, nossa equipe consegue te ajudar melhor e mais rápido, pois entraremos em contato com você para confirmar o cancelamento.

Política de Reembolso Alboom

Compras online (site, checkout, link de pagamento, WhatsApp, telefone)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da contratação ou da liberação do acesso ao plano, sem precisar informar o motivo.

O reembolso é integral, sem multas ou taxas.
A solicitação pode ser feita pelo mesmo canal da compra ou pelos nossos canais de atendimento ou através do email contato@alboom.com.br

Após o pedido, confirmamos o recebimento e iniciamos o estorno imediatamente.

Forma de devolução:

Cartão de crédito: solicitamos o cancelamento à operadora imediatamente. O crédito aparece na fatura conforme o prazo da operadora (pode levar até 2 faturas).

Compras presenciais (eventos, feiras, workshops e estandes):

Considera-se compra presencial aquela em que a contratação e o pagamento são concluídos durante o evento, com atendimento direto da equipe Alboom.

O direito de arrependimento de 7 dias (art. 49 do CDC) não se aplica a essas compras, pois o cliente teve contato direto com a plataforma e com nossa equipe antes de contratar.
As condições especiais de evento (preço, bônus e parcelamento) são informadas no momento da compra.

Negociações iniciadas no evento, mas concluídas depois por WhatsApp, telefone, e-mail ou link de pagamento, são compras online e seguem o item 1.

Principais dúvidas:

1. Fiz a contratação de um produto no anual, parcelei no cartão e solicitei o cancelamento após 7 dias. Continuo pagando o cartão de crédito?
   
   Sim. Para nós (Alboom) o seu pagamento foi "à vista" de um valor referente a um montante.
   O parcelamento foi um acordo concedido pela operadora do seu cartão.
   O reembolso (parar de pagar o valor parcelado) pode ser realizado em até 7 dias após a confirmação do pagamento. 
   Você pode solicitar o cancelamento e não utilizar, porém os pagamento em sua fatura de cartão de crédito continuarão.
    
2. Fiz a contratação de uma solução no plano mensal. Como funciona o Cancelamento?
   
   O Cancelamento de uma contratação mensal pode ser realizado a qualquer momento. 
   Basta nos solicitar pelo e-mail, conforme informado acima, nossa equipe responderá seu e-mail com todos os detalhes antes de prosseguirmos com o cancelamento. 
   O reembolso do valor investido pode ser reembolsado em até 7 dias após a confirmação do pagamento.
   
    
3. Ao enviar o e-mail, minha assinatura é cancelada automaticamente?
   
   Não!
   Entendemos que o cancelamento sem uma real confirmação pode afetar o seu fluxo de trabalho, pois as configurações dos planos pagos para os planos gratuitos são diferentes e os planos gratuitos possuem limitações.
   Portanto, ao enviar o e-mail solicitando o cancelamento, aguarde o contato da nossa equipe que te ajudaremos com esse processo, mas precisamos de sua confirmação de cancelamento em resposta ao contato que realizamos.
    
4. Não vou mais usar, posso transferir o uso do produto para outra pessoa?
   
   A Alboom não permite essa transação. Sua Conta / Uso de Produtos é intransferível.