Conheça as informações dos erros que as operadoras retornam para nós:
Pagamentos realizados no Brasil
Verifique o código do erro ocorrido.
| CÓDIGO DO ERRO | DEFINIÇÃO | SIGNIFICADO | AÇÃO |
| 04 | Transação não autorizada. Cartão bloqueado pelo banco emissor. | Transação não autorizada. Cartão bloqueado pelo banco emissor. | Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. |
| 05 | Transação não autorizada. Cartão inadimplente (Do not honor). | Transação não autorizada. Não foi possível processar a transação. Questão relacionada a segurança, inadimplência ou limite do portador. | Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. |
| 06 | Transação não autorizada. Cartão cancelado. | Transação não autorizada. Não foi possível processar a transação. Cartão cancelado permanentemente pelo banco emissor. | Não foi possível processar a transação. Entre em contato com seu banco emissor. |
| 08 | Transação não autorizada. Código de segurança inválido. | Transação não autorizada. Código de segurança inválido. Oriente o portador a corrigir os dados e tentar novamente. | Transação não autorizada. Dados incorretos. Reveja os dados e informe novamente. |
| 12 | Transação inválida, erro no cartão. | Não foi possível processar a transação. Solicite ao portador que verifique os dados do cartão e tente novamente. | Não foi possível processar a transação. reveja os dados informados e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor. |
| 13 | Transação não permitida. Valor da transação Inválido. | Transação não permitida. Valor inválido. Solicite ao portador que reveja os dados e novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a Cielo. | Transação não autorizada. Valor inválido. Refazer a transação confirmando os dados informados. Persistindo o erro, entrar em contato com a loja virtual. |
| 14 | Transação não autorizada. Cartão Inválido | Transação não autorizada. Cartão inválido. Pode ser bloqueio do cartão no banco emissor, dados incorretos ou tentativas de testes de cartão. Use o Algoritmo de Lhum (Mod 10) para evitar transações não autorizadas por esse motivo. Consulte www.cielo.com.br/desenvolvedores para implantar o Algoritmo de Lhum. | Não foi possível processar a transação. reveja os dados informados e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com seu banco emissor. |
| 30 | Transação não autorizada. Decline Message | Não foi possível processar a transação. Solicite ao portador que reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir verifique a comunicação com a Cielo esta sendo feita corretamente | Não foi possível processar a transação. Reveja os dados e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com a loja |
| 39 | Transação não autorizada. Erro no banco emissor. | Transação não autorizada. Erro no banco emissor. | Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. |
| 41 | Transação não autorizada. Cartão bloqueado por perda. | Transação não autorizada. Cartão bloqueado por perda. | Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. |
| 43 | Transação não autorizada. Cartão bloqueado por roubo. | Transação não autorizada. Cartão bloqueado por roubo. | Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. |
| 51 | Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. | Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. | Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. |
| 52 | Cartão com dígito de controle inválido. | Não foi possível processar a transação. Cartão com dígito de controle inválido. | Transação não autorizada. Reveja os dados informados e tente novamente. |
| 54 | Transação não autorizada. Cartão vencido | Transação não autorizada. Cartão vencido. | Transação não autorizada. Refazer a transação confirmando os dados. |
| 57 | Transação não permitida para o cartão | Transação não autorizada. Transação não permitida para o cartão. | Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. |
| 62 | Transação não autorizada. Cartão restrito para uso doméstico | Transação não autorizada. Cartão restrito para uso doméstico. | Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. |
| 65 | Transação não autorizada. Excedida a quantidade de transações para o cartão. | Transação não autorizada. Excedida a quantidade de transações para o cartão. |
Transação não autorizada. Entre em contato com seu banco emissor. |
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