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O que fazer quando o Designbox precisa ser recarregado?

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Sara Ricci
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Está diagramando um álbum no Designbox e apareceu uma pequena janela com a mensagem "O Designbox precisa ser recarregado"?

designbox-carregar.png

Imagem simulada da janela que pode aparecer para você.

Não se preocupe, vamos te ajudar.

 

Por que isso aconteceu?

Em termos técnicos, o Designbox usa uma tecnologia chamada "Web Sockets".
 
Alguns ambientes operacionais e de rede ainda não estão completamente preparados para suportar essa tecnologia por completo.
 
Por conta desse despreparo no ambiente, pode haver instabilidades na conexão entre os servidores do Designbox e seu computador.
 
Vamos entender quais seriam os ambientes despreparados:
 

Exemplos de ambientes de rede despreparados

  1. Redes locais com discos de redes usando gerenciamento padrão do windows, linux ou macOs.
  2. Redes com baixa velocidade de upload (5mbps ou menos, 3G, internet a rádio)
  3. Redes utilizando servidores de DNS personalizados.
  4. Redes compartilhadas de empresas ou casas de rede (LAN Houses) que utilizam proxy ou VPN.

Exemplos de ambientes operacionais despreparados

  1. Antivírus com monitoramento web (Kaspersky, Norton, etc.) na configuração padrão.
  2. Extensões em seu navegador, que tem o intuito de utilizar proxy ou redes privadas virtuais (VPN's).
  3. Malwares ou rootkits instalados despercebidamente no computador.
 

Quais são as Soluções?

As soluções consistem em, basicamente, configurar seu ambiente operacional ou seguir as boas práticas de armazenamento em rede e de qualidade em suas imagens.
 

E quais são as boas práticas de qualidade nos seus arquivos de imagem e armazenamento em rede?

  1. Configure seu sistema operacional ou mídia externa (HD's externos)  para não se desligar automaticamente.
    Dessa forma, o envio das imagens não será interrompido por causa do seu disco de rede ou mídia externa sendo desativada.

  2. Reduza o tamanho de suas imagens para 8mb ou uma resolução de até 5000 × 5000. Essa resolução é grande o bastante para uma impressão de lâmina 30 × 30 sem perda de qualidade, evitando a sobrecarga do envio de imagens quando em redes de baixa velocidade de upload (5mbps ou menos).

    Para isso, você pode exportar as imagens no Lightroom com uma resolução próxima a adequada para a exportação do seu álbum.
    Caso apareça alguma foto com o triangulo amarelo ou vermelho em seu álbum, você pode aumentar somente o tamanho dessas fotos e adiciona-las novamente no programa.

  3. Reconfigure sua rede para utilizar um servidor de DNS confiável.

  4. Desabilite ou entre em contato com seu administrator de rede ou provedor de rede privada (VNP) e informe-o que você precisa de que sua rede tenha suporte ao uso da tecnologia "Web Sockets".
 

Configure seu ambiente operacional:

  1. Configure seu antivírus para confiar no endereço do Designbox: https://designbox.alboompro.com
  2. Desabilite ou atualize extensões do seu navegador que utilizam proxy ou VPN's.
  3. Instale um programa adequado para remoção de malwares.
 

Caso esteja seguro de ter feito as configurações necessárias ou de que as configurações apresentadas não se aplicam a seu caso, por favor entre em contato que te ajudaremos! Queremos que o Designbox funcione corretamente em seu ambiente. 

Nossa equipe de suporte atende por chat em tempo real de segunda a sexta, das 09h às 18h.

Você também pode encaminhar um e-mail para contato@alboompro.com.

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